Política de Pagamentos
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Informações sobre como as viagens são pagas, as assinaturas de motoristas e os reembolsos.
1. Como as Viagens São Pagas
O pagamento de cada viagem é feito diretamente entre o passageiro e o motorista, em dinheiro ou no método que ambos combinarem. A Rajando não processa nem intermedeia os pagamentos das viagens. As assinaturas dos motoristas (planos Básico e Premium) são pagas com cartão de crédito ou débito via Stripe, em conformidade com padrões PCI-DSS.
2. Tarifas
Passageiros: • Tarifa base + distância + tempo • Preço final visível antes de confirmar • O pagamento é feito direto ao motorista ao fim da viagem Motoristas: • Você recebe 100% da tarifa combinada — sem comissão por viagem • Assinatura mensal conforme o plano escolhido (Básico ou Premium)
3. Reembolsos
Viagens: como o pagamento é direto entre passageiro e motorista, divergências de cobrança são resolvidas entre as partes. Você pode reportar o caso ao suporte para investigarmos. Assinaturas: você pode solicitar reembolso de uma cobrança de assinatura em até 48h escrevendo para contato@rajando.com. Analisamos cada caso e o prazo de crédito é de 5-10 dias úteis.
4. Segurança de Pagamentos
Os pagamentos de assinatura são processados pelo Stripe: • Criptografia SSL/TLS • Não armazenamos dados de cartões • Conformidade PCI-DSS • Autenticação 3D Secure quando aplicável Os pagamentos das viagens são feitos fora da plataforma, diretamente com o motorista.
5. Faturamento
Motoristas: • Você recebe cada viagem direto do passageiro ao finalizar • A assinatura é debitada mensalmente via Stripe • Comprovantes disponíveis no app • Consultas: contato@rajando.com